Mã UNSPSC 90152100 — Dịch vụ hộ tống cá nhân (Concierge services)
Cấp lớp 90152100 – Dịch vụ hộ tống cá nhân (English: Concierge services) trong UNSPSC phân loại các dịch vụ hộ tống cá nhân (personal concierge / personal assistance) do nhà cung cấp bên ngoài cung ứng — bao gồm giúp đỡ khách hàng trong các công việc hàng ngày, đặt chỗ, sắp xếp lịch trình, và các dịch vụ liên quan đến chăm sóc khách hàng cá nhân. Cấp lớp này thuộc Cấp nhóm 90150000 – Dịch vụ giải trí Entertainment services, Cấp ngành 90000000 – Dịch vụ Du lịch, Ăn uống, Lưu trú và Giải trí Travel and Food and Lodging and Entertainment Services. Đối tượng mua sắm tại VN gồm khách sạn cao cấp, tổ chức sự kiện, văn phòng doanh nghiệp lớn, và các trung tâm thương mại.
Định nghĩa #
Cấp lớp 90152100 bao gồm các dịch vụ hỗ trợ cá nhân do nhân viên hộ tống (concierge) cung cấp — không phải sản phẩm vật chất mà là nhân lực và kinh nghiệm. Các dịch vụ tiêu biểu gồm: sắp xếp đặt phòng khách sạn, mua vé sự kiện, gọi taxi / xe hơi riêng, đặt chỗ ăn uống, sắp xếp dịch vụ khách sạn đặc biệt (bã cà phê yêu thích, báo sáng hôm đó), hỗ trợ hành chính cá nhân (xin giấy tờ, đặt lịch khám bác sĩ). Dịch vụ này khác với dịch vụ bán lẻ thông thường (Cấp ngành 90000000) ở chỗ tập trung vào hỗ trợ sắp xếp, tư vấn và liên lạc thay mặt khách hàng, chứ không bán hàng hoặc cung cấp sản phẩm trực tiếp.
Khi nào chọn mã này #
Chọn 90152100 khi hợp đồng procurement có nội dung: (1) dịch vụ hộ tống toàn thời gian hoặc bán thời gian tại văn phòng, khách sạn, hoặc sự kiện; (2) cung cấp nhân viên hỗ trợ cá nhân để sắp xếp các công việc hàng ngày cho khách hàng cấp cao; (3) dịch vụ booking / đặt chỗ thông qua bên thứ ba (không mua trực tiếp vé hay phòng, mà thuê ai đó sắp xếp). Ví dụ: hợp đồng với công ty dịch vụ hộ tống để phục vụ khách VIP tại sự kiện, dịch vụ personal assistant cho lãnh đạo công ty. Nếu hợp đồng mua trực tiếp vé máy bay, phòng khách sạn, thực phẩm → dùng các mã khác (vé trong Cấp ngành 90000000, phòng trong Cấp ngành 90000000).
Dễ nhầm với mã nào #
| Mã | Tên | Điểm phân biệt |
|---|---|---|
| 90152000 – Quán bar đêm và sảnh nhảy múa | Nightclubs and dance halls | Quản lý / thuê hạ tầng sự kiện, không phải dịch vụ hỗ trợ cá nhân |
| 90152200 – Dịch vụ giải trí và thư giãn | Leisure service | Dịch vụ giải trí chung (tour, hoạt động), không phải dịch vụ cá nhân sắp xếp |
| 90151700 – Công viên giải trí | Amusement parks | Tiền vé vào công viên, không phải hỗ trợ cá nhân |
Key phân biệt: 90152100 là dịch vụ hỗ trợ và sắp xếp do nhân viên cung cấp; các mã khác là hạ tầng, sản phẩm, hoặc dịch vụ giải trí chung.
Câu hỏi thường gặp #
- Nếu mua vé sự kiện trực tiếp cho khách hàng, dùng mã nào?
Nếu mua vé trực tiếp = Cấp ngành 90000000 (Travel and Food and Lodging and Entertainment Services). Nếu thuê nhân viên hộ tống để hộ tống khách và sắp xếp vé = 90152100.
- Dịch vụ personal shopper (mua sắm thay cho khách) có thuộc 90152100 không?
Có — personal shopper cũng là dạng dịch vụ hỗ trợ cá nhân (personal assistance) trong phạm vi 90152101 Personal assistance services, cấp hàng hóa con của cấp lớp này.
- Dịch vụ lễ tân (reception) tại khách sạn có thuộc 90152100 không?
Có, nếu lễ tân được thuê từ công ty bên ngoài cung cấp dịch vụ hỗ trợ cá nhân. Nếu là nhân viên nội bộ khách sạn → không áp mã UNSPSC cho nhân công nội bộ.
- Dịch vụ đặt phòng khách sạn online có dùng 90152100 không?
Có, khi mua từ một công ty dịch vụ hộ tống chuyên sắp xếp (concierge service provider). Nếu mua trực tiếp từ khách sạn → dùng mã khách sạn trong.