Mã UNSPSC 81160000 — Dịch vụ cung cấp công nghệ thông tin (Information Technology Service Delivery)

Định nghĩa #

Family 81160000 bao gồm các dịch vụ có tính chất cung cấp, vận hành và duy trì hạ tầng công nghệ thông tin cho người dùng cuối hoặc tổ chức. Nội hàm UNSPSC gốc (Information Technology Service Delivery) nhấn mạnh yếu tố delivery — tức là việc đưa dịch vụ CNTT đến tay người dùng theo dạng liên tục hoặc theo gói, thay vì các hoạt động thiết kế hay phát triển một lần.

Các class con trong family phản ánh các phân nhánh vận hành chính:

• Class 81161500 — Access management services: dịch vụ quản lý truy cập (access management), bao gồm quản lý danh tính (identity management), phân quyền, xác thực đa yếu tố.
• Class 81161600 — Electronic mail and messaging services: dịch vụ thư điện tử (email) và nhắn tin doanh nghiệp.
• Class 81161700 — Telecommunication Services: dịch vụ viễn thông (telecommunication) bao gồm thoại, dữ liệu, kết nối WAN/LAN doanh nghiệp.
• Class 81161800 — Data voice or multimedia network equipment or platform rental or leasing services: dịch vụ thuê hoặc cho thuê thiết bị/nền tảng mạng dữ liệu, thoại và đa phương tiện.
• Class 81161900 — Cloud-based hardware as a service: dịch vụ phần cứng dưới dạng dịch vụ đám mây (Hardware as a Service — HaaS), nơi phần cứng được cung cấp và quản lý từ xa qua hạ tầng điện toán đám mây (cloud computing).

Cấu trúc mã và các class con #

Sơ đồ phân cấp của family 81160000:

81000000 — Engineering and Research and Technology Based Services (Segment)
└─ 81160000 — Information Technology Service Delivery (Family)
   ├─ 81161500 — Access management services
   ├─ 81161600 — Electronic mail and messaging services
   ├─ 81161700 — Telecommunication Services
   ├─ 81161800 — Data voice or multimedia network equipment or platform rental or leasing services
   └─ 81161900 — Cloud-based hardware as a service

Khi gói thầu bao gồm nhiều loại dịch vụ thuộc các class khác nhau trong cùng family (ví dụ vừa có email vừa có quản lý truy cập), bộ phận mua sắm có thể sử dụng mã family 81160000 làm mã chủ. Khi phạm vi dịch vụ xác định rõ từng class, ưu tiên dùng mã class tương ứng để tăng độ chính xác phân loại.

Khi nào chọn mã này #

Chọn family 81160000 hoặc class con tương ứng khi đối tượng mua sắm là dịch vụ vận hành CNTT liên tục theo hợp đồng dịch vụ (service contract), không phải mua phần mềm, phần cứng hay tư vấn một lần. Các trường hợp cụ thể:

Quản lý truy cập (→ 81161500): Gói dịch vụ quản lý tài khoản người dùng, xác thực (SSO, MFA), phân quyền truy cập hệ thống nội bộ hoặc dịch vụ SaaS.

Email và nhắn tin doanh nghiệp (→ 81161600): Hợp đồng thuê dịch vụ email doanh nghiệp (Microsoft 365 Mail, Google Workspace Mail), dịch vụ nhắn tin nội bộ, chat doanh nghiệp theo gói vận hành.

Viễn thông (→ 81161700): Dịch vụ đường truyền Internet doanh nghiệp, kết nối thuê kênh riêng (leased line), dịch vụ thoại IP (VoIP), MPLS, SD-WAN.

Thuê thiết bị mạng (→ 81161800): Hợp đồng thuê router, switch, thiết bị hội nghị truyền hình (video conferencing) theo tháng hoặc theo năm, nơi quyền sở hữu thiết bị vẫn thuộc nhà cung cấp.

Phần cứng dưới dạng dịch vụ đám mây (→ 81161900): Gói thuê máy chủ ảo hóa đám mây (bare-metal cloud), dịch vụ thiết bị đầu cuối (device-as-a-service), nơi phần cứng được quản lý và bảo trì từ xa bởi nhà cung cấp.

Nếu đối tượng là mua đứt phần cứng (thiết bị mạng, máy chủ vật lý), dùng Segment 43000000 (Information Technology Broadcasting and Telecommunications Equipment). Nếu là phát triển phần mềm theo yêu cầu, dùng Family 81110000 Computer services.

Dễ nhầm với mã nào #

Family 81160000 dễ bị nhầm với các family và segment sau:

Lưu ý quan trọng về ranh giới với 81110000 Computer services: Family 81110000 bao gồm các dịch vụ như lập trình, phát triển ứng dụng, kiểm thử phần mềm, bảo trì mã nguồn — tức là công việc kỹ thuật phần mềm. Family 81160000 bao gồm các dịch vụ vận hành hạ tầng (email, mạng, truy cập, đám mây) — tức là đảm bảo hạ tầng hoạt động liên tục. Hợp đồng quản lý vận hành hệ thống (managed services) thường thuộc 81160000; hợp đồng phát triển phần mềm thuộc 81110000.

Ranh giới với viễn thông Segment 84000000: Segment 84000000 (Financial and Insurance Services) không liên quan. Các dịch vụ viễn thông hạ tầng quốc gia đôi khi được phân loại vào Segment 83000000, nhưng trong ngữ cảnh dịch vụ viễn thông doanh nghiệp (thuê kênh truyền, Internet leased line), class 81161700 trong family 81160000 là lựa chọn phù hợp hơn.

Lưu ý procurement tại Việt Nam #

Trong đấu thầu mua sắm công và doanh nghiệp tại Việt Nam, các dịch vụ thuộc family 81160000 thường được gói trong:

1. Hợp đồng thuê ngoài dịch vụ CNTT (IT outsourcing): Bao gồm quản lý hạ tầng mạng, vận hành hệ thống email doanh nghiệp, quản lý tài khoản người dùng — ánh xạ vào các class 81161500, 81161600.

2. Hợp đồng dịch vụ viễn thông doanh nghiệp: Thuê đường truyền Internet, MPLS, VoIP từ các nhà mạng (Viettel, VNPT, FPT Telecom) → class 81161700.

3. Hợp đồng thuê hạ tầng đám mây: Dịch vụ từ VNG Cloud, FPT Cloud, hoặc các nhà cung cấp quốc tế (AWS, Azure, GCP) ở mô hình HaaS → class 81161900.

4. Dự án chuyển đổi số (digital transformation): Nhiều gói dự án CĐS gồm hỗn hợp dịch vụ từ nhiều class trong 81160000 cùng lúc. Khi đó dùng mã family 81160000 làm mã chủ và ghi rõ phạm vi ở mô tả thầu.

Cần lưu ý phân biệt giữa mua dịch vụ (thuộc 81160000) và mua phần mềm/phần cứng có bản quyền (thuộc Segment 43 hoặc 43230000 Software) để phân loại hợp đồng đúng danh mục chi ngân sách.