Mã UNSPSC 90121800 — Dịch vụ hỗ trợ du lịch khẩn cấp (Emergency travel assistance services)
Class 90121800 (English: Emergency travel assistance services) trong UNSPSC phân loại các dịch vụ hỗ trợ du lịch phát sinh ngoài kế hoạch hoặc lịch trình bình thường — bao gồm can thiệp khẩn cấp để giải quyết sự cố, thay đổi, hoặc tình huống bất ngờ liên quan đến việc di chuyển của khách hàng. Class này thuộc Family 90120000 Travel facilitation, nằm trong Segment 90000000 Travel and Food and Lodging and Entertainment Services. Tại Việt Nam, đối tượng sử dụng gồm công ty du lịch, doanh nghiệp có nhân viên thường xuyên ra nước ngoài, và tổ chức cung cấp bảo hiểm du lịch.
Định nghĩa #
Class 90121800 bao gồm các dịch vụ can thiệp khẩn cấp liên quan đến việc du lịch hoặc di chuyển, phát sinh khi tình huống bất ngờ xảy ra ngoài lịch trình ban đầu. Điểm đặc trưng là tính khẩn cấp (emergency) — tức dịch vụ được kích hoạt do sự kiện không lường trước (hủy chuyến bay, sự cố sức khỏe, mất hành lý, lạc đường, thay đổi nhân sự đột ngột). Commodity con trong class (90121801 Emergency travel agent assistance) mô tả hỗ trợ từ công ty du lịch hoặc tổ chức dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp.
Khi nào chọn mã này #
Chọn 90121800 khi đơn vị mua sắm hoặc ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ để xử lý tình huống du lịch/di chuyển khẩn cấp. Ví dụ: (1) Hợp đồng với công ty du lịch quốc tế để hỗ trợ nhân viên khi chuyến bay hủy bỏ hoặc delay; (2) Gói bảo hiểm du lịch có kèm dịch vụ đặt lại vé, hotel, vé máy bay thay thế; (3) Dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi xảy ra sự cố tại điểm đến (hết visa, mất hộ chiếu, cần sơ tán). Nếu đó là dịch vụ du lịch thông thường theo lịch trình đã lên kế hoạch → chọn các class khác như 90121500 Travel agents.
Dễ nhầm với mã nào #
| Mã | Tên | Điểm phân biệt |
|---|---|---|
| 90121500 | Travel agents | Tổ chức lên kế hoạch tour, đặt vé, hotel theo lịch trình bình thường; không phải xử lý khẩn cấp |
| 90121600 | Travel document assistance | Hỗ trợ thủ tục giấy tờ (visa, hộ chiếu, giấy phép); không nhất thiết phải khẩn cấp |
| 90121700 | Guides and interpreters | Dịch vụ hướng dẫn viên / phiên dịch tại điểm đến; không phải hỗ trợ khẩn cấp |
Phân biệt chính: 90121800 yêu cầu tính chất khẩn cấp (phát sinh từ sự cố, thay đổi đột ngột), còn các sibling khác là dịch vụ bình thường theo kế hoạch.
Câu hỏi thường gặp #
- Dịch vụ đặt lại vé máy bay khi chuyến bay hủy có thuộc 90121800 không?
Có, nếu đó là dịch vụ khẩn cấp kích hoạt do hủy chuyến bất ngờ. Nếu chỉ là dịch vụ đặt vé thông thường theo kế hoạch ban đầu, dùng 90121500 Travel agents.
- Bảo hiểm du lịch có kèm hỗ trợ khẩn cấp thuộc mã nào?
Bảo hiểm du lịch là sản phẩm bảo hiểm (thuộc segment 82 hoặc 92 tùy loại), nhưng dịch vụ thực hiện hỗ trợ khẩn cấp theo bảo hiểm thuộc 90121800.
- Dịch vụ hỗ trợ visa khẩn cấp (gia hạn visa tại nước ngoài) có thuộc 90121800 không?
Có thể. Nếu là hỗ trợ thủ tục visa bình thường, dùng 90121600 Travel document assistance. Nếu là can thiệp khẩn cấp do visa hết hạn hoặc thay đổi quy định đột ngột, dùng 90121800.
- Dịch vụ tìm kiếm và cứu hộ hành khách lạc thuộc mã nào?
Nếu là dịch vụ hỗ trợ du lịch (ví dụ công ty du lịch tìm hành khách, sắp xếp đưa đón lại), thuộc 90121800. Nếu là cứu hộ/cứu nạn chuyên môn (lực lượng công an, quân đội), không thuộc UNSPSC du lịch.